CONDICIONES DE USO DEL ENTORNO DE JUEGO OlyBet

1.1. Operador de Juegos

Los juegos de azar son organizados por OlyBet, con denominación social Suertia Interactiva, S.A, NIF nº A65682676 y domicilio social y de nuestro representante permanente a efectos de notificaciones en: Paseo Alcalde Sánchez Prados, nº 5 ent. local 11, 51001, Ceuta; inscrita en el Registro Mercantil de Ceuta, Tomo 127 Libro 0 Folio 56 Hoja CE-3277. Nombre comercial: “OlyBet.es”. (En adelante OlyBet o el “Operador”).

OlyBet es titular de las siguientes licencias para el desarrollo de su actividad, información reflejada en el apartado “Juego Autorizado” y accesible desde www.OlyBet.es:

• Licencia General para el Desarrollo y Explotación de la Modalidad de Juego de Apuestas 108-11/GA/A65682676/SGR
• Licencia General para el Desarrollo y Explotación de la Modalidad de Juego Otros Juegos 109-11/GA/A65682676/SGR
• Licencia General para el Desarrollo y Explotación de la Modalidad de Juego Concursos 110-11/GA/A65682676/SGR
• Licencia singular para el desarrollo y explotación del tipo de juego "apuestas deportivas de contrapartida" 163-11/ADC/A65682676/SGR
• Licencia singular para el desarrollo y explotación del tipo de juego "Black Jack" 168-11/BLJ/A65682676/SGR
• Licencia singular para el desarrollo y explotación del tipo de juego "Ruleta" 166-11/RLT/A65682676/SGR
• Licencia singular para el desarrollo y explotación del tipo de juego "Máquinas de azar" MAZ/2014/025

OlyBet es propietaria y responsable del sitio de internet disponible en la dirección URL www.OlyBet.es, desde la que ofrece a los participantes juegos “online” debidamente regulados y autorizados por la DGOJ. Todos los contenidos de la web tienen los derechos reservados y su uso está limitado a las personas físicas usuarias del mismo. Queda prohibido cualquier otro uso o reproducción de los contenidos de la misma.

1.2 Participante

El Participante (“Participante”, “Usuario”, “Jugador” o "Cliente") será, conforme a los datos personales que nos ha facilitado al cumplimentar la solicitud de Registro, toda persona residente en España, mayor de edad (18 años o más), que cumpla con los requisitos legalmente establecidos, y sea titular de un Registro de Usuario; con lo que se convierte en cliente de OlyBet.

2.1 De los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“TC”) se suscriben entre OlyBet y el Participante (“Partes”). Es vinculante y obligatorio y está integrado por:

• El presente documento
• La política de privacidad
• La política de juego responsable
• El apartado “juego autorizado”
• Las reglas particulares de los juegos
• Las condiciones particulares de los bonos promocionales y de fidelización
• Los métodos de pago
• La política de cookies
• La política de seguridad
• Preguntas frecuentes

2.2 Objeto De Los Terminos Y Condiciones

Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas del acceso al sitio “www.OlyBet.es” y la prestación por parte de este Operador de sus servicios de juego, de conformidad con la Política de Privacidad, las Reglas Particulares de cada Juego y la normativa vigente.
 

2.3 Ámbito de aplicación

Los contratos que componen los Términos y Condiciones y las reglas particulares de los Juegos operados por OlyBet forman un conjunto contractual inseparable y representan la totalidad de acuerdos existentes entre las Partes sobre el objeto del Contrato, siendo su contenido, una vez aceptado por el Usuario, el único aplicable a cualquier acceso a la página web y a cualquier participación del Jugador a partir del día de su aceptación.
 

2.4 Modificación Del Contrato De Juego

OlyBet se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, tanto por razones comerciales o de adaptación a la evolución tecnológica como por cambios en la normativa aplicable y mejoras.
 

2.5 Oponibilidad

La participación del Usuario en un Juego ofrecido en el sitio supone la consulta previa y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones , sin que esta aceptación requiera la firma manuscrita del Jugador de acuerdo con la normativa: Reglamento (UE) n ° 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23-07-2014, de identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior, y las directivas 2000/31/CE 8-06-2000, la 2011/83/UE de 25-10- 2011 y 2019/2161 de 27-11-2019, y así como en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de los servicios electrónicos de confianza y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico, y demás normativa aplicable.

Como consecuencia, se considera firma electrónica válida cuando, al realizar el REGISTRO/ALTA DE USUARIO, el Participante procede a marcar la casilla; “Declaro ser mayor de edad, conocer y aceptar los términos y condiciones de uso de los juegos en línea ofrecidos por OlyBet, así como haber leído la política de privacidad que describe el procesamiento de datos con fines legales o legítimos, y Confirmo de forma definitiva mi registro”.

Esta firma electrónica tiene entre las Partes la misma validez que una firma manuscrita, se considera prueba del conocimiento del Contrato por el Participante, de prestación de su consentimiento expreso y de su adhesión al mismo que, por tanto, le es exigible. Además, expresa el consentimiento del Jugador en cuanto a la exigibilidad de las cantidades debidas en consecuencia de dicho Registro de Usuario, incluido todo importe debido por la participación del Jugador en los Juegos disponibles en el sitio.
 

3.1 Registro de usuario

• Al abrir un registro de usuario se establece una relación de cliente entre el Participante y OlyBet. Se considera Participante a toda persona cuyo registro haya sido validado al cumplir con los requisitos regulatorios, pudiendo acceder al software y la participación en los juegos ofrecidos en el sitio. La identificación y verificación correcta de sus datos será condición imprescindible para el cobro de los premios obtenidos, cualquiera que sea su importe y naturaleza
   
• Las condiciones que debe reunir la persona para abrir un registro de usuario y para poder jugar en el sitio URL “www.OlyBet.es” son:

 
1. Ser persona física; mayor de edad (18 años o más); residente en España; tener capacidad jurídica suficiente para suscribir válidamente el presente Contrato ; no estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (“RGIAJ”) ni tener prohibido el acceso al juego por resolución judicial firme;
    
2. No pertenecer a ninguno de los supuestos de prohibición subjetiva contemplados en el artículo 6 de la Ley 13/2011, de Regulación del Juego: accionista, propietario, partícipe o titular significativo del Operador, ni formar parte de su personal directivo o plantilla, ni ser cónyuge o asimilado, ascendiente o descendiente en primer grado de los mismos. No ser Presidente, consejero o director de la DGOJ, cónyuge o asimilado y parientes de primer grado y demás personal con funciones de inspección o control en materia del juego.
    
3. No tener una Cuenta de Juego registrada previamente y en vigor con OlyBet.
    

3.2 Prohibiciones

• No podrán participar en las actividades de juego ofrecidas por Olybet:
1. Los menores de edad y los incapacitados legalmente o por resolución judicial, de acuerdo con lo que establezca la normativa civil.
    
2. Las personas que voluntariamente hubieren solicitado que les sea prohibido el acceso al juego o que lo tengan prohibido por resolución judicial firme.
    
3. Los accionistas, propietarios, partícipes o titulares significativos del operador de juego, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado, en los juegos que gestionen o exploten aquéllos, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas físicas o jurídicas.
    
4. El Presidente, los consejeros y directores de la Comisión Nacional del Juego, así como a sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado y a todo el personal de la Comisión Nacional del Juego que tengan atribuidas funciones de inspección y control en materia de juego.
    
5. Cualesquiera otras personas que una norma pueda establecer.
    
• Podrán tener cuenta de usuario y participar en los juegos comercializados por OlyBet, salvo en la modalidad de apuestas deportivas las siguientes personas:
1. Los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.
    
2. Los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.
    
3. Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos.
    

Si por alguna razón las personas arriba descritas pudieran tener acceso al juego, incluso a través de terceros, y una vez constatado que concurre alguna de las circunstancias enumeradas en los puntos 1 a 6, la apuesta se tendrá por no puesta, se devolverá el importe de la misma y se terminará la relación contractual con la persona o personas implicadas. Si mediara mala fe la empresa se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes y comunicar/denunciar ante las autoridades compententes.


• La apertura del “Registro de Usuario” deberá ser realizada conforme al siguiente procedimiento:
   
  • Formulario de registro.
    La primera vez que acceda al Sitio Web con la intención de abrir un “Registro de Usuario, es obligatorio facilitar en el formulario web, incluyendo los siguientes datos: nombre y apellidos, número de documento de identificación (DNI/NIE), fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, domicilio de residencia fiscal, provincia, localidad, dirección de e-mail y número de teléfono móvil. Si posteriormente desea rectificar algún dato dispondrá del mail ayuda@OlyBet.es.
     
  • Identificador del jugador.
    A continuación, se deberá identificar con un nombre de usuario y una contraseña, que deberá utilizar en conexiones futuras para ser identificado . En caso de olvido, pérdida o robo del identificador de conexión, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a ayuda@OlyBet.es. y OlyBet adoptará las medidas necesarias para que vuelva a acceder a su Cuenta, tras comprobar su identidad
     
  • Declaraciones del Participante.
    Al final del formulario, se invita a indicar si desea recibir información comercial o publicidad de OlyBet, como promociones, bonos y otras comunicaciones de carácter comercial. Para ello debe clicar en el recuadro de aprobación: “Quiero recibir promociones, bonos y otras comunicaciones”. Al hacerlo deja constancia de dicho clicado con una imagen de “check” en el recuadro, acepta que se le envíe la información comercial, incluso, por medios electrónicos, de conformidad con la normativa vigente.
    Durante el proceso de registro, reconoce que cumple los requisitos expuestos y acepta la Política de Privacidad del Operador, marcando las casillas correspondientes. Cuando el Jugador procede a marcar la casilla “Declaro ser mayor de edad, conocer y aceptar los términos y condiciones de uso de los juegos en línea ofrecidos por OlyBet, S.A., así como haber leído la política de privacidad que describe el procesamiento de datos con fines legales o legítimos, y Confirmo de forma definitiva mi registro”, declara cumplir las condiciones antes mencionadas. Sin esta declaración, no puede proseguir su procedimiento de registro.
     
  • Validación.
    Al marcar en el botón de validación, se comprueba por el sistema la información introducida. En caso de olvido o falta de concordancia de los datos con su documento de identidad, se indica el error. En este caso, concluye el procedimiento de registro. En caso contrario, se le invita a proseguir el procedimiento de registro.
     
  • La información comunicada durante la apertura del registro de usuario debe ser veraz, completa, exacta y actualizada, por lo que OlyBet se reserva el derecho de bloquear la cuenta en caso de que tenga indicios sobre la falta de veracidad. En dicho supuesto, OlyBet exigirá justificantes o certificados relativos a la información facilitada para confirmar su exactitud. El Participante se compromete a informar a OlyBet en un plazo de 30 días, de cualquier cambio en los datos personales que ha suministrado durante su inscripción.
     
  • Queda prohibido utilizar la identidad de terceros, reservándose OlyBet el derecho de impedir el acceso a la Cuenta de Juego o terminar el contrato después de las comprobaciones oportunas tal y como se dispone en el clausulado de los presentes Términos y Condiciones.
     
  • OlyBet se reserva el derecho de prohibir la utilización de un pseudónimo o nombre de usuario que pueda provocar confusión con otro participante, que se estime ofensivo, inmoral, inadecuado o contrario al orden público o las buenas costumbres. Se recomienda al Usuario que elija un nombre de usuario diferente de sus apellidos y nombre. Una vez validado el nombre de usuario elegido ya no será posible modificarlo.
     
  • Queda prohibido crear varios Registros de Usuario, ya se haga desde un mismo ordenador o desde ordenadores diferentes, y/o desde una misma conexión a Internet. El Registro de Usuario es personal, y no puede cederse o ponerse a disposición de terceros, por ningún medio, ni siquiera a título gratuito. Permitir el uso de la cuenta por parte de un tercero es contrario a la normativa y, por tanto, a estos Términos y condiciones y en caso de que existan indicios de tal actividad OlyBet se reserva el derecho a suspender y, una vez recabados los indicios suficientes, terminar el contrato y cerrar la cuenta de forma definitiva.
     
  • También está prohibido participar en los juegos mediante el uso de la cuenta de un tercero con o sin permiso del mismo. Las consecuencias de tal conducta serán las descritas en el párrafo anterior.
     

  3.3 Verificación de identidad y documental

  
  

  1. La apertura de un Registro de Usuario requerirá la previa comprobación por parte de OlyBet de la autenticidad de los dados personales proporcionados por los Participantes residentes en España a través del sistema de verificación de identidad de la DGOJ, cuando sea posible en tiempo real y, en caso contrario, en el plazo establecido normativamente y sin perjucio de posteriores comprobaciones. También se comprobará, a través del servicio de verificación del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) que el Participante no se encuentra inscrito en el mismo.
      
  2. OlyBet está obligada a llevar a cabo una verificación documental de los datos facilitados durante el registro del usuario. Para llevar a cabo dicha verificación, OlyBet podrá requerir los documentos que considere necesarios a tal efecto.

  Entre los citados documentos podrán encontrarse, a título meramente ilustrativo y no excluyente:

  • DNI (vigente)
  • Comprobante de domicilio (factura reciente de suministros)
  • Información de origen de fondos (nómina, declaraciones tributarias, etc)
  • Otros
  3. Además, previamente a la aprobación de cualquier retirada, es condición indispensable que el Participante remita dicha documentación si no lo ha hecho ya.
      

  3.4 Cuenta de juego

  Cada registro de usuario tendrá vinculada una única cuenta de juego, cuya unidad monetaria es el Euro y que permitirá el depósito y retirada de fondos.

  Según el caso, necesitaremos documentación extra, puede consultar todos los documentos en el apartado medios de pago. OlyBet se reserva el derecho de exigir dichos justificantes y de bloquear su Registro de Usuario hasta la aportación y su verificación.

  En general, y cuando el medio de pago lo permita, las retiradas se harán al mismo , para llevar a cabo retirada de fondos es deseable que se haga usando el mismo método de pago empleado para depositarlos.

  Para aclarar cualquier duda contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ayuda@OlyBet.es o llamando al 956749343.

  3.5 Efectos de las operaciones de verificación de identidad y documental

  1. Los Usuarios cuya identidad no haya sido validada en el Servicio ofrecido por la DGOJ ni en otro servicio, no podrán jugar, ni hacer depósitos o retiradas.
  2. Los Usuarios correctamente identificados y pendientes de verificación documental podrán depositar hasta un límite conjunto de 150 euros y participar en los Juegos, pero no podrán retirar los premios, cualquiera que sea su importe o naturaleza. Su estado será de “pendiente de verificación documental”.
  3. Los Usuarios correctamente identificados y verificados documentalmente, tendrán el estado de “activo y podrán depositar, participar en los Juegos y hacer retiradas.
  4. La verificación de los datos aportados por el Usuario será realizada por OlyBet España en el plazo máximo de un (1) mes desde la formalización del Registro, por lo que dentro de ese plazo debe facilitar los documentos solicitados.
  5. Cualquier variación normativa que pueda afectar a estos procedimientos será de inmediata aplicación, para mejorar el cumplimiento de las normas, lo que el Participante declara conocer y aceptar.
  6. Si el Jugador no completase satisfactoriamente el proceso de verificación documental, OlyBet se reserva el derecho de cancelar el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego, lo que conllevará la devolución de los fondos depositados, siempre que fuera posible y de acuerdo con lo establecido en la cláusula 9 de este Contrato de Juego. En ningún caso existirá obligación de abonar al Jugador no verificado documentalmente cualesquiera ganancias o premios obtenidos.

  3.6 Contraseña

  
  

  1. OlyBet utiliza métodos de encriptación para asegurar, dentro de lo posible, la confidencialidad de la contraseña de los Jugadores y proteger el acceso al software y los Juegos. Sin embargo, el Jugador es el único responsable del buen uso de su Registro de Usuario y de la confidencialidad de su contraseña.
      
  2. Las contraseñas elegidas por los Participantes deben contener al menos una letra mayúscula, una minúscula, un número y un carácter o signo de escritura, con un mínimo de ocho elementos. Serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Por lo que el Participante se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto su contraseña.
      
  3. El Usuario podrá modificar su contraseña, desde su área personal, una vez iniciada su sesión de Usuario, y recuperarla proporcionando su correo electrónico y su documento de identidad y se le remitirá un enlace para tal fin. Más información en preguntas frecuentes. Toda utilización y/o transacción registrada con el nombre de Usuario y su contraseña se considerará válida.
      
  4. Si el Participante tiene conocimiento o sospecha la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá informar a la mayor brevedad a OlyBet al correo: ayuda@OlyBet.es y realizar el cambio de la contraseña a través del sitio.
      
  5. El Participante responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los Juegos por un tercero que emplee su contraseña debido a una utilización no diligente o a la pérdida de la misma.
      
  6. El Participante es el único responsable en caso de que no pueda acceder a su Cuenta de Juego en caso de olvido de su nombre de Usuario o contraseña. Es igualmente el único responsable del uso de su Cuenta de Usuario por un tercero, autorizada o no, y/o de la retirada de sus premios por un tercero que haya accedido a su información confidencial.
      

  3.7 Acceso por el jugador a sus datos personales. Tratamiento y gestión de los datos personales del jugador

  
  

  1. De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD), y normativa de desarrollo, se le informa que los datos personales que facilite a través del sitio, así como los que se recojan ulteriormente, serán incorporados a un fichero titularidad de OlyBet con la finalidad de prestarle el servicio para poder jugar a los Juegos de la página web de este operadora, procesar sus solicitudes de participación e información y mantenerle informado sobre las actualizaciones del software y/o Juegos. Sus datos serán cruzados con otros ficheros titularidad de OlyBet o de carácter público con objeto de dar cumplimiento a las obligaciones de identificación y limitaciones de admisión de Participantes establecidas en la legislación vigente en materia de juegos de azar y apuestas.
      
  2. Asimismo, sus datos serán objeto de segmentación para analizar sus hábitos de utilización de los Juegos con la finalidad de controlar el fraude y las operaciones sospechosas de blanqueo de capitales, así como para poder controlar su uso responsable del juego y para remitirle, en caso de aceptación expresa por parte del Participante, información comercial a través de su correo electrónico, SMS o medio de comunicación electrónica equivalente, relativos al sitio de OlyBet.
      
  3. De acuerdo con la LOPD y normativa de desarrollo, el Jugador puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales tratados por OlyBet y su derecho de rectificación mediante petición escrita y firmada a: “protecciondedatos@OlyBet.es”, indicando nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y documento justificativo de identidad; o por correo postal remitido a OlyBet, Paseo Alcalde Sánchez Prados, nº. 5, ent., local 11, C.P. 51.001, de Ceuta. El derecho de cancelación de los datos personales se puede ejercitar por los medios descritos, expresando el deseo de cancelación de su Registro.
      

  No obstante, los derechos anteriores pueden verse limitados cuando se refieran a informaciones contenidas en el artículo 32 de la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

  El régimen de tratamiento de datos personales está descrito en la Política de Privacidad que es accesible directamente desde el sitio web y desde este enlace: Privacidad | OlyBet.es y que el Jugador reconoce haber leído y aceptado.
   

  3.8 Operaciones permitidas en el Registro de Usuario y Cuenta de juego.

  
  

  Los Juegos ofrecidos a través de la Cuenta de Juego quedan sujetos a la Ley aplicable, esto es, a la Ley 13/2011, y normativa desarrolladora de la misma, por lo que solo los Juegos legalmente permitidos están a disposición de los Participantes. Olybet solo acepta Participantes que reúnan las condiciones expresadas en las Cláusulas anteriores y que tengan su residencia en España.

  • En caso de darse una conexión por parte de un Participante desde fuera del estado español, OlyBet se reserva el derecho a suspender y/o cancelar la Cuenta de Usuario.
  • OlyBet está obligada a geolocalizar los accesos a la plataforma de sus usuarios. En el caso de que dichos usuarios usen dispositivos de enmascaramiento de la señal IP (como, a modo de ejemplo, VPN o Proxys) podrá suspender la cuenta y proceder a resolver el contrato.
  • En todo caso, la relación entre las Partes se regirá exclusivamente por la legislación española, asumiendo ambas Partes las obligaciones legales y fiscales en vigor en España, quedando en todo caso, OlyBet exonerada de cualquier responsabilidad legal del Jugador por la participación del mismo en juegos online desde un Estado donde estos juegos no estén legalizados y regulados, o en el que existan prohibiciones, sanciones, tipificaciones civiles o penales, o cualquier otra clase de a tal respecto.

  Respecto a las condiciones de uso de los Juegos y apuestas

  
  

  El Participante correctamente verificado está autorizado al uso del software, del sitio y de los Juegos y apuestas a título no comercial, personal, intransferible y no exclusivo. Todo ello, con pleno respeto al presente Contrato de Juego y en particular a las siguientes condiciones:

  
  

  • Toda la información facilitada a OlyBet debe ser veraz, exacta, actualizada y completa, al igual que la información bancaria comunicada para los reintegros.
  • El uso de los Juegos se realizará exclusivamente a través de la Cuenta de Juego, previo acceso con su identificador y contraseña, a distancia y por vía electrónica, telemática, por internet fija o móvil o cualquier otro soporte que permita conectar a la red Internet (“smartphones”, “tablets”, consolas, “Smart TV”, etc.). Cada Participante debe jugar por si mismo y de forma individual y, por tanto, está prohibido recurrir, directa o indirectamente, a cualquier medio de consulta o petición automatizada o mediante robots de la Cuenta de Juego.
  • El software necesario para la prestación de los Juegos, propio o de terceros (el “Software”) le permitirá acceder a ellos. A tal respecto, el Participante:
  • Declara que ha sido informado de que el acceso al sitio y la participación en el Juego exigen disponer de una conexión a Internet que permita establecer una comunicación adecuada con el sitio y los servicios de este. El Jugador exime a OlyBet de toda responsabilidad en caso de que el acceso y la participación sean imposibles por causa de fuerza mayor o por el uso de un equipo inadecuado o si este ha sido configurado por terceros de modo que el Jugador no pueda acceder al sitio.
  • Garantiza a OlyBet que el equipo utilizado está exento de defectos que puedan afectar al buen funcionamiento del sitio, del Software o de los Juegos y apuestas. Y se compromete a utilizar un antivirus actualizado. OlyBet podrá reclamar daños y perjuicios caso de demostrarse que el acceso con un equipo contaminado ha ocasionado algún tipo de menoscavo en la operativa normal de OlyBet.
  
  

  El Participante acepta y reconoce que OlyBet:

  
  

  • Utilice procesos electrónicos de pago de terceros y/o instituciones financieras que gestionan los pagos realizados por el Usuario en su actividad con el sitio.
  • Sabe y admite que los operadores de juego no pueden dar crédito a los participantes en los juegos.
  • Impida el uso de ciertas tarjetas de crédito/debito relacionadas con actividades ilícitas, fraude, trampa o incumplimiento del Contrato de Juego.
  • Pueda solicitar al Jugador los datos de su cuenta bancaria y las transacciones financieras realizadas en relación con el uso del sitio a iniciativa del Jugador.
  • OlyBet se esfuerza en garantizar la disponibilidad del sitio, el software y los Juegos las 24 horas del día, de lunes a domingo, con las excepciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
  • El Participante podrá suspender temporalmente su acceso y participación en los Juegos de OlyBet mediante la autoexclusión.
  • Si el cliente descubre un mal funcionamiento en el sistema de juego, se compromete a enviar inmediatamente información sobre el fallo respectivo al servicio de atención al cliente.
  • OlyBet se reserva el derecho a limitar o rechazar toda apuesta o jugada realizada por el usuario a través de su cuenta de juego infringiendo este acuerdo.

  
  

  3.9 Utilizaciones prohibidas de la Cuenta de Juego

  
  
  1. Fondos ilegales y actividades ilícitas:

     
     El Participante declara y garantiza que los fondos utilizados para jugar en la Cuenta de Juego no tienen procedencia ilegal, y se compromete a no usar el servicio para transferir fondos o realizar actividad ilícita o fraudulenta o transacción prohibida (incluyendo blanqueo de capital), conforme a la ley de la jurisdicción aplicable.

     OlyBet podrá solicitar al Participante detalles de su cuenta bancaria u otras informaciones financieras o laborales a fin de obtener certeza de la licitud del origen de los fondos. El Participante no podrá utilizar un medio de pago de una tercera persona.

     En caso de pagos sospechosos o fraudulentos, la utilización de tarjetas de crédito robadas o de cualquier actividad fraudulenta (oposición al pago), OlyBet se reserva el derecho de suspender la Cuenta de Juego, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente.

     Todos los comportamientos descritos anteriormente conllevarán la resolución del contrato y cierre de la cuenta de juego.

     OlyBet no será responsable en ningún caso del uso fraudulento o abusivo de un Registro de Usuario o de tarjetas de crédito o débito robadas, incluso si hubiese sido comunicado a este operador y este hecho haya sido o no denunciado por el propietario.

     Se aplicará el mismo criterio si el Jugador olvida, extravía o pierde su contraseña.

     
      
  2. Fraude:
     

     
     El Participante tiene prohibido forzar o intentar forzar, o evitar o intentar evitar las medidas de seguridad de OlyBet, incluidas las que se refieren al registro. También forzar o manipular o intentar forzar o manipular cualquier componente del software de la plataforma de OlyBet, especialmente cuando tales conductas afecten a los componentes de los juegos tales como el generador aleatorio o, de cualquier manera, pretendan obtener ventaja sobre el resto de los usuarios o sobre el operador o alterar las probabilidades de los juegos.

     Queda prohibida la introducción o intento de introducción de códigos maliciosos o cualquier actividad tendente a robar datos de terceros o del operador, a suplantar a otros usuarios o al operador, alterar el contenido de la página web y, en general , cualquier conducta contraria a la esencia del contrato de juego y actividad desplegada por la plataforma.

     Queda prohibido al Participante modificar o intentar modificar el sitio, el software, los Juegos, sus mecanismos o los servicios de apuestas, especialmente con el fin de alterar el resultado en sí, o todo elemento que determine el resultado y los ganadores de una apuesta, máxime aquellos que puedan afectar a sus probabilidades de ganancia o las de otros Jugadores, o provoque pérdidas a otros Jugadores o otorgue ventaja frente a otros jugadores o frente al operador.

     Queda prohibida la colusión entre dos o más jugadores con la finalidad de obtener ventaja en los juegos sobre otros usuarios o sobre el operador o de superar los límites de las apuestas o premios fijadas por el operador. También quedan completamente prohibidas las conductas colusivas cuya finalidad es alterar la fijación de las cuotas (los precios).

     El Usuario no podrá obtener el reembolso del saldo de su Cuenta de Juego hasta que no sea resuelto definitivamente el expediente o proceso judicial que determine la inexistencia de responsabilidades económicas.

     En los casos de fraude en general o que presenten indicios de delito el operador está obligado a guardar confidencialidad sobre las eventuales investigaciones que lleve a cabo, por lo que no estará obligado a comunicar al usuario detalles que pudieran alertarle o perjudicar la referida investigación.

     El Usuario se compromete a utilizar el sitio y cualquier elemento relacionado con el mismo, como enlaces, hipertextos, programas informáticos, bases de datos, contenido editorial, gráficos con respeto a las cláusulas del presente Contrato y exclusivamente con fines no comerciales, así como los Juegos propuestos por OlyBet.

     
      

  Asimismo, se considera actividad fraudulenta:

  • La realización de apuestas valiéndose de sistemas, procesos o herramientas automatizadas que desvirtúen el carácter genuinamente aleatorio de las correspondientes apuestas y servicios de Juego;
  • La realización de apuestas una vez el resultado del evento en cuestión ya se ha determinado o conociendo de antemano el resultado objeto de la apuesta;
  • La mala fe y abuso de derecho para realizar sus apuestas (incluyendo, por ejemplo, valerse de errores manifiestos o evidentes en las cuotas ofrecidas);
  • Utilización de cualquier mecanismo, dispositivo o desplegar una conducta que otorgue ventaja frente al común de los usuarios y/o frente al operador
  
  

  El usuario reconoce que existe diversa normativa de aplicación que puede imponer confidencialidad al operador sobre la naturaleza de las comprobaciones, investigaciones o actuaciones sobre su cuenta.

  
  
  3. Utilización por terceros:
     

     
     La normativa de juego solo acepta la apertura de una cuenta de juego por persona en cada operador.

     Por lo tanto, no está permitida la apertura de más de una cuenta por persona en Olybet, y en consecuencia se prohíbe al Participante utilizar los medios de pago o el Registro de Usuario de un tercero o de otro Jugador, incluso con el consentimiento de este.

     De la misma forma, queda terminantemente prohibido al Participante autorizar a terceros a utilizar sus medios de pago, su Registro de Usuario, su contraseña, o su identidad para acceder al software, al sitio o a los Juegos. OlyBet no aceptará ninguna reclamación relativa a actividades de juego y apuesta efectuadas en su Cuenta de Juego por un tercero.

     Los participantes que utilicen la cuenta de terceros o que permitan la utilización de su cuenta por terceros o sus medios de pago, verán suspendida su cuenta hasta que tal hecho quede acreditado procediéndose al cierre de la misma y terminación del contrato.

     El Participante es el único responsable de la utilización por terceros, autorizada o no, de su material informático, su dirección de correo electrónico, alias/nombre de usuario y/o contraseña, así como de su tarjeta bancaria. Por tanto, está obligado a su custodia y debida utilización, y mantendrá indemne a OlyBet en caso de daños por el uso por terceros de su identificador o contraseña.

     El Jugador se compromete a tomar todas las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de estos datos. Para ello, se asegurará especialmente de desconectar su Cuenta de Juego al término de cada sesión.

     El Jugador se asegurará también de que los enlaces que utiliza para participar en el Juego le dirijan al sitio, comprobando que se trata de la dirección web www.OlyBet.es. Toda participación en juegos no alojados en el sitio, es decir, a través de direcciones web distintas a www.OlyBet.es se considera inexistente; el Jugador mantendrá indemne a OlyBet de las consecuencias de la misma.

     OlyBet podrá suspender cautelarmente al participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los mismos, si el operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la Comisión Nacional del Juego

     
      
  4. Inteligencia artificial - Robots:
     

     
     Queda prohibido en general el uso de dispositivos, tecnología, medios o mecanismos que permitan al usuario tener ventaja sobre otros usuarios o el operador.

     En particular queda prohibida cualquier tentativa por parte del Participante de recurrir a la asistencia de inteligencia artificial y/o de robots, programas de investigación u otros procedimientos manuales o automáticos dirigidos a obtener, registrar, almacenar, grabar o reproducir la estructura o presentación del sitio, el software o los juegos y servicios de apuestas.

     La tecnología de inteligencia artificial puede proporcionar ventaja a unos jugadores sobre otros y/o sobre el operador lo cual es contrario a la normativa aplicable.

     Esta prohibición incluye el caso en que dichos dispositivos no operen automáticamente sobre la web de OlyBet y son consultados de forma manual.

     Si OlyBet considera justificadamente que el Participante ha modificado o intentado modificar los dispositivos de los Juegos propuestos, o un producto dotado de inteligencia artificial con nuestros Juegos o software, OlyBet se reserva el derecho suspender su Cuenta de Juego inmediatamente y/o de cancelarla, y a excluir al Participante de forma temporal o definitiva, quedando el saldo de la Cuenta de Juego en suspenso.

     OlyBet procederá a realizar la comunicación de esta actuación, una vez revisado y con evidencias al respecto, a las autoridades competentes para la determinación de las responsabilidades penales y civiles, si las hubiere. El Usuario no podrá obtener el reembolso del saldo de su Cuenta de Juego hasta que no sea resuelto definitivamente el expediente o proceso judicial que determine la inexistencia de responsabilidades económicas.

     No estará prohibida si es un tipo de inteligencia artificial o robots expresamente ofrecidos y puestos a disposición por OlyBet para algún Juego en concreto.

     
      
  5. Desconexiones intencionales:
     

     
     Queda prohibido desconectarse intencionalmente de un Juego mientras está jugando en los sitios de la Cuenta de Juego.

     Si OlyBet considera que algún Participante estuviese infringiendo esta cláusula, podrá suspender forma inmediata su acceso a los juegos o su Cuenta de Juego o cancelar su Cuenta. Además de lo anterior, el Operador se reserva el derecho de impedir su acceso a todos sus sitios web.

     
      
  6. Consecuencias:
     

     
     En los supuestos anteriores, OlyBet se reserva el derecho, conforme a la legislación española, a poner en conocimiento de las autoridades competentes, cualquier hecho u operación respecto al que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos de los Participantes, o que impliquen cualquier tipo de conducta fraudulenta o prohibida en virtud de este Contrato.

     Si la cuenta fuera utilizada contraviniendo los puntos 1 a 5 de esta clausula el contrato será automáticamente resuelto, Olybet podrá, por tanto cancelar las apuestas emplazadas tras el acto ilícito o contrario a estos TC devolviendo, si procede, el importe de las apuestas.

     Si OlyBet tiene la sospecha de que un Participante no tiene la edad mínima requerida para jugar, o que figura inscrito en el RGIAJ, o se trata de alguna de las personas cuyo disfrute de los Juegos esté prohibido por precepto legal, bloqueará su Cuenta de Juego, adoptando las medidas de verificación oportunas hasta que el Participante haya aportado una prueba irrefutable de no estar incurso en ninguna de las causas de prohibición anteriores u OlyBet obtenga de la Administración la preceptiva autorización.

     
      

  
  

  3.10 Obligaciones, derechos y garantías del Participante

  
  
  1. Haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y haber aceptado las Reglas Particulares de los Juegos disponibles en el sitio.
      
  2. Que tiene la edad mínima requerida (dieciocho años) para participar en Juegos y no está sujeto a ninguna causas objetiva o subjetiva de prohibición de acceso al juego del artículo 6 de la Ley 13/2011, por lo que, entre otros requisitos, ostenta plena capacidad de obrar y actúa exclusivamente por cuenta propia.
      
  3. Que todos los datos facilitados al Operador, en el proceso de registro o durante la vigencia de la relación contractual, incluidos los datos que pudieran haber sido facilitados como consecuencia de cualquier transacción de depósito o pago, son verdaderos, vigentes, correctos y completos, y coinciden, en su caso, con el nombre que figura en la tarjeta de pago o en los demás medios de pago que se utilizan para depositar o transferir fondos a su cuenta.
      
  4. Que notificará al cambio de los datos suministrados en caso de que dejasen de ser exactos y veraces. OlyBet, en caso de verificar que la información facilitada es falsa, incorrecta o incompleta, se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de Juego y/o impedir el uso de los Juegos, en caso de no responder al requerimiento de subsanación de la información enviado por OlyBet.
      
  5. Que, conforme lo contenido en la cláusula 3.5.1. de este Contrato de Juego, es responsabilidad exclusiva del Participante el acceder al sitio desde terceros Estados que no sea el español, en relación a las consecuencias jurídicas para el mismo que esto pudiera acarrearle, circunstancia que el Participante manifiesta conocer y aceptar, dejando indemne a OlyBet de toda reclamación por su parte al respecto. A tal respecto, OlyBet NO ACEPTA Jugadores cuya residencia fiscal no sea la española.
      
  6. El Participante reconoce que la Cuenta de Juego abierta a su nombre es de su exclusiva titularidad, siendo responsable de cualquier actividad llevada a cabo por terceros a través de la misma. No podrá divulgar a ninguna persona el nombre de Usuario ni la contraseña vinculados a su Cuenta de Juego, debiendo adoptar las medidas necesarias para asegurar que no sean reveladas a terceros.
      
  7. La normativa prohíbe que un usuario tenga más de un registro en el mismo operador. El Participante se compromete a no abrir más de un Registro de Usuario. Esta prohibición aplica también cuando el usuario busca beneficiarse de créditos, bonos u ofertas de OlyBet.
      

  Ésta se reserva el derecho, en caso de uso abusivo por parte del Usuario, en relación con los créditos/bonos u ofertas de esta operadora, de suspender y, demostrados los hechos, terminar el contrato cancelando en consecuencia el registro del usuario.

  8. El participante deberá comunicar inmediatamente a OlyBet sus sospechas sobre la utilización de la Cuenta de Juego por terceros no titulares de la misma a través del servicio de Atención al Cliente en los teléfonos y horarios que figuran en el sitio, o en la dirección de email ayuda@Olybet.es, a fin de que OlyBet pueda adoptar las medidas necesarias en beneficio del Participante. En este caso, el Participante se compromete a colaborar con OlyBet en el marco de las investigaciones desarrolladas.
      

  Si, con por imprudencia o mala fe del usuario el operador u otros clientes sufrieran daños y perjuicios debido al mal uso de su cuenta, este responderá por los mismos frente al operador y/o terceros perjudicados.

  9. Los fondos y/o dinero utilizado en la página web no tienen un origen, o provienen de fuentes ilegales, o fraudulentas.
      
  10. El Jugador se compromete, además, en general:
      
      • A no limitar, usurpar o prohibir el acceso al sitio, software y al juego a otros Jugadores, por cualquier medio o procedimiento, especialmente el uso de programa o acto de piratería, alteración o modificación de todo o parte del sitio.
      • A no utilizar el sitio, el software o los Juegos, o cualquier parte de su contenido, con fines ilegales o en detrimento de los intereses de este Operador, de otros jugadores o de terceros.
      • A responder personalmente de las consecuencias de todas las pérdidas financieras al participar en los juegos, aceptando que su uso es su exclusivo riesgo y decisión y renuncia a toda acción legal por esta materia contra OlyBet o cualquiera de los socios o directores, ejecutivos o empleados.
      • A hacer un uso de la Cuenta de Juego, los Juegos y el Software conforme a los Términos y Condiciones vigentes, y por la normativa aplicable.
      • Reconoce y acepta que para poder conectarse al sitio debe disponer de los equipos y programas suficientes, así como una conexión a Internet compatible con las condiciones de acceso a los Juegos ofrecidos en el sitio. Si el Usuario no dispone de estos medios, corre el riesgo de no poder disfrutar de los servicios ofrecidos. Se compromete a cumplir con las posibles obligaciones fiscales que le afecten. Será el único y pleno responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes que puedan devengarse frente a las autoridades fiscales de su domicilio en caso de ganancias; todo ello sin perjuicio de las obligaciones legales que incumben a OlyBet de comunicación a la Administración Tributaria de datos de jugadores.
      • Acepta que sin autorización de OlyBet, no puede mencionar el sitio, el software, los Juegos o los servicios de apuestas en cualquier medio o soporte, y especialmente hacer publicidad de los mismos, por ejemplo, mediante inserción de enlaces o envío de e-mail no solicitado a otros jugadores o terceros usuarios.
      • Se compromete a no recopilar o recoger información alguna relativa a los jugadores o, en general, a cualquier tercero que pueda acceder al sitio www.OlyBet.es.
      • A adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto, y no cometer actos o mantener comportamientos que puedan perjudicar o dañar la reputación de OlyBet, el sitio, el software, los Juegos u otros jugadores, así como el buen funcionamiento del software, y el sitio.
      • A cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establezcan en la Reglamentación Básica de los Juegos.
      • A no realizar transferencias a Cuentas de juego de otros jugadores.
      • A identificarse ante OlyBet en los términos que reglamentariamente se establezcan.
      • El jugador declara estar informado de que OlyBet podrá modificar el contenido del sitio, el software o los Juegos sin previo aviso y se obliga a informarse de dichas modificaciones en el momento en el que se las comunique. A este fin, toda modificación será comunicada a los jugadores mediante mensaje directo en el sitio tras el acceso a la Cuenta de Juego, por correo electrónico, o por cualquier otro medio válido a fin de la correcta notificación al Usuario.
      • El Jugador es libre de entrar y participar en los espacios de diálogo que se le ofrecen en el sitio (chat en tiempo real, otros), siempre y cuando respete la legislación vigente y el presente Contrato de Juego. En concreto:
      • El jugador se compromete a respetar las normas de buena conducta, educación y cortesía respecto a sus interlocutores, evitando ataques personales.
      • Se prohíbe la difusión o propagación de mensajes de odio, racismo, antisemitismo, xenofobia, homofobia, difamación o contrarios a la moral y al orden público, y en general todo mensaje denigrante o desagradable en todos los espacios de discusión y respecto a los jugadores, el sitio, el Juego o el Operador.
      • Se prohíben en dichos espacios de discusión los mensajes contrarios al espíritu del sitio, como, por ejemplo, sin limitación, los que establezcan opiniones de carácter político o religioso, o abusivos, excesivos, fuera de lugar o que tiendan a inducir a error a otros jugadores con respecto a las reglas del Juego, o simulando ser otras personas, especialmente haciéndose pasar por un moderador, anfitrión, empleado, colaborador, socio o afiliado de OlyBet o por un famoso o comunicar un nombre falso o una cualidad falsa, o un seudónimo falso, o mentir sobre su mayoría de edad.

      OlyBet se reserva el derecho a eliminar de los espacios de discusión cualquier mensaje contrario a la presente cláusula.

      • Se prohíbe descargar, publicar o transmitir por cualquier medio contenidos que contengan virus informáticos o cualquier otro código o software concebido para dificultar, falsear, interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento normal o las funciones del sitio, el software o los Juegos y servicios de apuestas.
      • Se acuerda expresamente que cada Jugador será el único responsable del contenido de los mensajes que publique en los espacios de discusión. OlyBet no podrá ser considerado responsable en ningún caso de su contenido, y especialmente de su carácter ilícito en virtud de la normativa aplicable, así como de toda pérdida o daño producido por el uso de los contenidos publicados, transmitidos por mensajería instantánea o de cualquier otro modo a través de los foros o espacios de discusión. Si se intentase hacer responsable a OlyBet en caso de que el Usuario no respete las obligaciones que le corresponden con respecto a la presente cláusula o en aplicación de las leyes y reglamentos vigentes, OlyBet se reserva el derecho de recurrir al Usuario como garante.
  11. El Participante tendrá los siguientes derechos:
      
      
      1. A obtener información clara y veraz sobre las reglas del Juego en el que deseen participar.
          
      2. A cobrar los premios que les pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada Juego y la normativa vigente en materia de juego.
          
      3. A formular ante la DGOJ las reclamaciones contra las decisiones de OlyBet que afecten a sus intereses.
          
      4. Al tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate.
          
      5. A jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona.
          
      6. A recibir, al menos una vez cada sesenta minutos, mensajes informativos periódicos de lectura obligatoria para poder continuar jugando, conforme establece el art.18 del RD 176/2023 (en vigor a partir del 15 de marzo del 2024)
          
      7. A conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como en el caso de disponer de una Cuenta de Juego abierta en el Operador, a conocer el saldo de la misma.
          
      8. A tener acceso al resumen mensual de su actividad de juego, conforme establece el art.18 del RD 176/2023, (en vigor desde el 15 de septiembre del 2023)
          
      9. A recibir el resumen mensual de su actividad de juego en el caso de que el Jugador haya sido catalogado con comportamiento de juego intensivo, conforme establece el art. 20 del RD 176/2023 (en vigor desde el 15 de septiembre del 2023)
          
      10. A identificarse de modo seguro mediante el documento nacional de identidad o documento de identificación de extranjeros, así como a la protección de sus datos personales conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y su normativa de desarrollo.
           
      11. A conocer en todo momento la identidad del personal de OlyBet que interactúe con los participantes, especialmente en el caso reclamaciones o posibles infracciones.
           
      12. A recibir información sobre la práctica responsable del juego.
           
      13. A suspender su cuenta mediante autoexclusión en esta operadora
           
      
      

  3.11 Obligaciones, Responsabilidad y Derechos del Operador.

  
  El operador, durante la vigencia del contrato, observará todas las obligaciones normativas existentes, especialmente las siguientes:

  
  
  1. Verificar, con la periodicidad que establezca y de conformidad con los procedimientos internos y aquellos establecidos ticipantes titulares de los Registros de Usuario no figuran inscritos en el RGIAJ. Asimismo, OlyBet adoptará las medidas específicas de control respecto de aquellos Participantes que hubieran solicitado que le fuera prohibida la práctica de los Juegos disponibles.
      
  2. Controlar la correcta utilización de la Cuenta de Juego, verificar todas las transacciones que realices y notificar a las autoridades competentes las transacciones que considere que pueden vulnerar la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
      
  3. Conservar los documentos relativos al usuario así como los de sus transacciones por los periodos que legalmente se establezcan. En particular en los casos a previstos en la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo y la normativa de juego.
      
  4. Solicitar el consentimiento expreso del Participante para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral del Contrato de Juego o novación subjetiva de OlyBet.
      
  5. Adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante y conservar el Contrato de Juego y el detalle analítico de los movimientos en relación con la Cuenta de Juego del Participante y de las jugadas efectuadas, durante el periodo establecido por la normativa en cada momento.
      

  Esto incluye todas las versiones de los Términos y Condiciones que estarán disponibles en atención a los plazos establecidos por la normativa.

  6. Realizar, con la frecuencia que establezca la DGOJ, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la Cuenta de Juego, notificando ésta y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (“SEPBLAC) las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello.
      
  7. Registrar de manera inmediata en la Cuenta de Juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonus recibidos.
      
  8. Realizar el abono de los premios de conformidad con la normativa vigente
      
  9. Poner en conocimiento de la DGOJ, los datos identificativos de aquellos Participantes que pudieran suponer un riesgo de fraude, colusión o que hayan utilizado la cuenta de terceros o permitido el uso de su cuenta a terceros.
      
  10. OlyBet se compromete a hacer todo lo posible para asegurar el acceso al sitio, el software y los Juegos de modo rápido y profesional.
       
  11. OlyBet se compromete a que el uso del software de Juego asegure al Jugador unas oportunidades equitativas de ganar, gracias al Software Generador de Números Aleatorios (“RNG”: Random Number Generator), a excepción de todos aquellos juegos de azar celebrados en vivo (“streaming”).
       
  12. El Jugador acepta que el acceso al sitio, el software y los Juegos puede ser interrumpido o bloqueado provisionalmente, por ejemplo, debido a operaciones de mantenimiento, actualizaciones del sitio, del software o de los Juegos, o reparaciones de los mismos a consecuencia de actos de piratería, vandalismo u otras circunstancias ajenas a la voluntad de OlyBet, como, por ejemplo:De funcionamiento de la red Internet que impidan el correcto desarrollo y/o funcionamiento de uno o varios de los Juegos ofrecidos en el sitio, o incluso el acceso al sitio, el software y los Juegos;Una avería de los equipos de recepción o de las líneas de comunicación;Un problema de direccionamiento;Un virus o código malicioso, una anomalía o un fallo técnico, físico o lógico de cualquier naturaleza. OlyBet se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar estas perturbaciones, siempre que le sean atribuibles. El Jugador reconoce y acepta, por tanto, que OlyBet no asume ninguna responsabilidad por la indisponibilidad, suspensión o interrupción del sitio o de sus servicios.
       

  
   

4.1 Comportamiento de riesgo del Jugador

OlyBet tiene desarrollado un programa de juego responsable que prevé, entre otras, las siguientes situaciones:

1. OlyBet podrá suspender la cuenta de juego del aquel Participante que haya sido catalogado con comportamiento de juego de riesgo conforme al análisis realizado sobre su historial y comportamiento de juego y de sus interacciones con su el servicio de Atención al Cliente. Todo ello sin perjuicio de su posterior reactivación.
    
2. No obstante, atendidas las circunstancias del caso, OlyBet, al amparo del artículo 25.1 del RD 176/2023, podrá rescindir unilateralmente el contrato en aquellas situaciones en las que exista un riesgo elevado de incurrir en conductas de juego desordenadas, todo ello de acuerdo a su manual interno sobre la materia.
    
3. La catalogación como usuario con comportamiento de riesgo le será comunicada, informándole, al tiempo de las consecuencias de dicha catalogación. En dicha comunicación se pedirá respuesta activa al usuario.
    
4. Al ser catalogado con comportamiento de riesgo, el Usuario no recibirá comunicaciones comerciales ni promocionales y se le excluirá de los servicios de atención especializada dirigida a la clientela privilegiada (si estuviera en dicho grupo) conforme a la normativa.
    
5. Los participantes con comportamientos de juego intensivo no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito.
    

Si necesita más información puede dirigirse a nuestra sección de Juego más Seguro | OlyBet.es

10.1 SALDO DE LA CUENTA DE JUEGO

El Participante podrá disponer en cualquier momento del saldo positivo existente en su Cuenta de Juego, previa deducción de los posibles importes de Juegos en curso. Las ganancias serán abonadas en la Cuenta de Juego y podrán ser utilizadas para la participación en otros Juegos. La retirada del saldo se realizará atendiendo a las siguientes condiciones:

1. A petición del Participante, el saldo en la Cuenta de Juego y las ganancias podrán ser retiradas en cualquier momento en su totalidad o en parte, por el mismo medio de pago utilizado para de la participación en el juego, salvo que las normas o condiciones aplicadas por el correspondiente medio de pago no permitieran realizar el abono. En estos supuestos, se informará al Participante de las limitaciones que, en relación con el abono de los premios, afecten al medio de pago empleado, abonándose por otro medio de pago aceptado por este operador, lo que en ningún caso supondrá coste u obligación adicional para el Usuario.
    
2. En los juegos en los que se exija un control en la verificación de los usuarios, cuando la diferencia entre la participación y el premio obtenido sea superior a los cinco mil euros, OlyBet remitirá al Participante un mensaje ofreciéndole de forma expresa la posibilidad de solicitar la transferencia del importe del premio a través de alguno de los medios de pago establecidos en las reglas particulares del juego (en vigor a partir del 15 de marzo del 2024)
    
3. Si se abonara erróneamente dinero en la Cuenta de Juego del Participante, este tendrá la obligación de informar de ello sin demora a OlyBet puede, en cualquier momento, utilizar cualquier saldo positivo de la Cuenta de Juego para compensar eventuales importes adeudados.
    
4. OlyBet no permitirá retiradas de fondos a través de medios de pago diferentes a los usados para realizar el depósito hasta que se verifique la pertenencia de los diferentes medios de pago al titular de la Cuenta de Juego, y siempre que el medio de pago sea trazable y esté verificado por OlyBet.
    
5. No se permitirá retiradas de fondos a Participantes que no hayan sido verificados documentalmente. Si la titularidad de la Cuenta de Usuario no coincide con la facilitada para la verificación documental, OlyBet desactivará la Cuenta de Usuario y suspenderá el pago de los premios a los que el Usuario pudiera tener derecho hasta que se produzca la referida verificación documental. De igual forma se procederá en caso de petición por parte de OlyBet al Usuario de cambio de pago por uno de su titularidad.
    

10.2 LÍMITES A LOS DEPÓSITOS

1. Se establecen con carácter general los siguientes límites a los depósitos que pudiera realizar el Participante en su Cuenta de Juego:
• 600 euros, en concepto de ingreso máximo diario;
• 1.500 euros, en concepto de ingreso máximo semanal;
• 3.000 euros, en concepto de ingreso máximo mensual.
2. A los efectos anteriores, se entenderá por “día” al día natural comprendido entre las 00:00 horas y las 24:00 horas; por “semana”, a la comprendida entre las 00:00 horas del lunes y las 24:00 horas del domingo; y por “mes”, al comprendido entre las 00:00 horas del día 1 y las 24:00 horas del último día del mes.
    
3. Los límites anteriores quedan sujetos a eventuales modificaciones legislativas o regulatorias que pudieren obligar a esta operadora a su revisión en el futuro.
    
4. Sin perjuicio de lo anterior, el Participante podrá solicitar voluntariamente límites, aplicables a sus propios depósitos, por importes inferiores a los establecidos con carácter general, a través del apartado límites de la Cuenta de Juego. Dichas peticiones serán satisfechas de forma inmediata.
    
5. Asimismo, el Participante podrá solicitar de forma expresa e individualizada, el incremento de los importes máximos de depósito por encima de los recogidos con carácter general, o bien la supresión de los mismos, siempre que se cumplan acumuladamente los siguientes requisitos:
• Que el Participante supere las pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego seguro que al efecto haya establecido la autoridad encargada de la regulación del juego, y las implementadas por OlyBet.
• Que el Participante no haya incurrido en un comportamiento de juego de riesgo a lo largo de los últimos tres meses, a partir del análisis histórico que, con motivo de la solicitud OlyBet realizará de su trayectoria a los criterios que al efecto establezca la DGOJ y en el Plan de las medidas activas de juego seguro o responsable de OlyBet.
6. Los nuevos límites entrarán en vigor en un plazo máximo de tres (3) días a contar desde el cumplimiento de los dos requisitos anteriores.
    
7. No podrá solicitarse un aumento en los límites establecidos por el Participante si no han transcurrido tres (3) meses desde la última solicitud conforme a la normativa vigente. OlyBet notificará al Usuario los motivos de la denegación del aumento de límites, en su caso.
    
8. Durante los treinta (30) días siguientes a la entrada en vigor de un nuevo límite, los Jugadores no podrán recibir ningún tipo de promoción, si bien podrán seguir utilizando cualquier bono o promoción concedido con anterioridad a la entrada en vigor de los nuevos límites.
    
9. El Participante podrá solicitar el incremento o desaparición de los límites económicos a través de su panel de usuario, lo que dará inicio al procedimiento. OlyBet se reserva el derecho a solicitar del Participante cuanta documentación sea necesaria a efectos de cumplir con los requisitos establecidos por la DGOJ para la prevención de conductas adictivas de juego y la normativa aplicable en materia de juego más seguro.
    

10.3 SALDO DE APUESTAS GRATUITO / BONOS DE MARKETING

1. Los usuarios que hayan completado el proceso de verificación de la cuenta de juego, enviando la documentación requerida, podrán acceder a promociones 30 días después del registro en el operador.
    
2. El uso del saldo obtenido por el Participante de forma gratuita como consecuencia de cualquier promoción o bonificación ofrecida por OlyBet quedará sujeto a los términos y condiciones aplicables a dicha promoción o bonificación en concreto. Los términos y condiciones de las promociones y bonificaciones los podrá encontrar en el apartado correspondiente del sitio. Todo saldo gratuito para juego es válido para Participantes que lo utilicen para su entretenimiento. En caso de sospecha de abuso, OlyBet se reserva el derecho a cancelar todos los importes de saldo gratuito y bonos, y a suspender las Cuentas de Juego implicadas.
    
3. Se consideran abusos, entre otros, los supuestos comprendidos en la presente Cláusula 5 de los Términos y Condiciones.
    

10.4 PREEMINENCIA DE LOS RESULTADOS REGISTRADOS POR OLYBET

• En caso de divergencias entre el resultado mostrado en el sitio y el registrado directa o indirectamente por OlyBet en su servidor informático a través del software, este último prevalecerá en todo caso.;
• El Jugador reconoce y acepta que únicamente se considerarán como prueba los ficheros informáticos de OlyBet.
• Por tanto, solo los datos y registros obtenidos y/o almacenados directa o indirectamente por OlyBet se considerarán probatorios de la existencia y contenido de los derechos y obligaciones de las Partes, sea cual sea el soporte.

10.5 OTROS ASPECTOS ECONÓMICOS

El saldo disponible en cada momento por el Participante en su Cuenta de Juego vendrá expresado en euros (€). El Participante declara haber sido informado de que los depósitos en su Cuenta de Juego no generarán ningún tipo de interés.

10.6 REGLAS PARTICULARES QUE REGIRÁN CADA MODALIDAD DE JUEGOS

La lista actualizada de las distintas modalidades de apuestas que componen los Juegos, así como los reglamentos, procedimientos, instrucciones, normas y tablas de pagos que regulan los mismos se podrán consultar en cualquier momento por el Participante desde el sitio www.OlyBet.es, sin perjuicio de los enlaces contenidos en el apartado 2.2 de estos Términos y Condiciones.
 

Las Reglas Particulares forman parte integrante de estos Términos y Condiciones y parte del Contrato de Juego celebrado entre las Partes y mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Participante declara conocer y aceptar las distintas Reglas Particulares para cada modalidad específica de Juego.
 

10.7 PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “PROGRAMA DE PUNTOS MENSUAL”

OlyBet implementa un programa de fidelización llamado "Programa de Puntos Mensual" para usuarios de casino en línea.

1. Acumulación de puntos: El proceso de acumulación de puntos y su funcionamiento pueden consultarse en la página web del programa de fidelización.
    
2. Recompensas y reembolsos: El proceso de recompensas y las tablas con las tasas de reembolso y sus condiciones específicas pueden consultarse en la página web del programa de fidelización.
    
3. Condiciones generales

• Participar implica aceptar los términos del Programa y las políticas de uso responsable.
• OlyBet se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa, total o parcialmente, previa notificación razonable a los usuarios a través de los canales oficiales de comunicación.
• Cualquier fraude o incumplimiento de los términos y condiciones y de las reglas aquí establecidas, resultará en la suspensión de la cuenta y pérdida de puntos.

El Programa está sujeto a las leyes y normativa aplicables.